Política de envío
Dónde enviamos
Enviamos a la península y a las islas Baleares. De momento no hacemos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Coste
El envío es gratis en todos los pedidos e incluye número de seguimiento.
Plazos de entrega
- Preparamos y enviamos tu pedido en 1–3 días laborables.
- La entrega suele tardar entre 5 y 10 días laborables desde que haces el pedido, según tu zona.
- Los pedidos se envían desde nuestro almacén internacional.
Son plazos estimados, no garantizados. Si vemos que tu pedido se va a retrasar, te escribimos para avisarte.
Seguimiento
En cuanto se envía tu pedido te mandamos un email con el número de seguimiento y un enlace para ver dónde está. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam o promociones, o escríbenos a contacto@aurealia.com.
Impuestos y aduanas
Los precios incluyen el IVA y el precio que ves al pagar es el precio final: no tendrás que pagar nada más al recibir el pedido.
Paquetes perdidos o con retraso
Si el seguimiento no se actualiza en 10 días laborables, o tu pedido no ha llegado 20 días laborables después del envío, escríbenos y te enviamos otro o te devolvemos el dinero.
Direcciones incorrectas
Revisa bien tu dirección al hacer el pedido. Si un paquete vuelve porque la dirección era incorrecta o estaba incompleta, te escribiremos para organizar un nuevo envío.
Contacto
AUREALIA · contacto@aurealia.com. Respondemos a todos los mensajes en 1–2 días laborables.